Todos los pedidos de productos aceptados por Tutiendaenergetica.es lo son de acuerdo con las siguientes Condiciones generales de Venta que formarán parte del Contrato de Venta. La aceptación de los productos implicará la aceptación de estas Condiciones Generales de Venta.

Garantía

Todos los productos vendidos por Tutiendaenergetica.es a sus clientes finales están amparados por la Ley 23/2003 de 10 de Julio , de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo.

1- Los fabricantes de los productos que vendemos son los responsables únicos de la garantía y de prestar la asistencia técnica y postventa necesaria. En caso de que tenga cualquier tipo de incidencia con un producto, deberá dirigirse al Servicio de Asistencia Técnica (SAT) que determine cada fabricante.

2- La garantía entra en vigor a partir de la fecha de compra que se detalla en la factura y sólo cubre los gastos de reparación o sustitución del producto; quedan excluidos todos los gastos derivados del transporte.

3- Los productos de Tutiendaenergetica.es están garantizados contra cualquier defecto de fabricación (componentes y mano de obra) durante un período de 2 años, salvo aquellos productos en los que el fabricante proporcione un plazo de garantía mayor.

4- En razón de esta garantía, sólo incumbe a Tutiendaenergetica.es la obligación de reparar o reemplazar el producto o la pieza reconocidos como defectuosos y devueltos a Tutiendaenergetica.es. La prestación del servicio de garantía consiste en la sustitución/reparación de los componentes averiados en el SAT.

5- Los productos y piezas reemplazados por Tutiendaenergetica.es en los términos de la garantía son de su exclusiva propiedad. Los servicios prestados en la garantía no prolongan los efectos de ésta.

6- En caso de no cumplirse cualquiera de estas normas, el Cliente perderá la garantía del producto y será devuelto a portes debidos.

7- El plazo de garantía comienza a partir de la fecha de emisión de factura de Tutiendaenergetica.es, no pudiendo ser ampliado en ningún caso por sustitución de un componente en una reparación o cambio.

8- El tiempo de reparación del producto en nuestras instalaciones será el que nuestro servicio de asistencia técnica considere necesario y suficiente.

9- Cuando no exista recambio de un componente (pertenezca o no a un equipo, kit o producto) se sustituirá por uno de similares características. En el caso de no disponer de uno de similares características se esperará durante 7 días laborables hasta que haya existencias. Si al cabo de este periodo sigue sin haber existencias, se sustituirá por el siguiente más alto en prestaciones.

10- La pérdida o deterioro durante el transporte por agencia no es responsabilidad de Tutiendaenergetica.es.

11- Tutiendaenergetica.es no se hace cargo de los daños producidos por accidentes, transporte inadecuado, siniestro, manipulación indebida o modificaciones al producto no autorizadas, en cualquiera de estos casos la garantía quedará anulada.

12- El Cliente pagará los portes del material enviado a reparar, haciéndose cargo Tutiendaenergetica.es de los portes de envío del producto al Cliente una vez realizada la reparación.

13- En el caso en que no se realice ninguna reparación o sustitución del material enviado por encontrarse este en perfecto funcionamiento o que no pueda ser cambiado-reparado por no venir en su embalaje original, sin manuales, etc. Tutiendaenergetica.es no pagará los portes de vuelta y cargará 30,00 € + I.V.A. en concepto de mano de obra por verificación de producto.

Anulación de garantías

Las garantías anteriormente descritas, quedarían anuladas por cualquiera de los siguientes motivos:

-  Incorrecta utilización, manipulación o mantenimiento por parte del Cliente de un equipo, kit, componente o producto.

-   Incorrecta reparación, modificación o ampliación por parte del Cliente de un equipo.

- Deterioro, eliminación u ocultación, por parte del Cliente, de la etiqueta identificativa de Tutiendaenergetica.es o del fabricante de todos los productos (incluidos los que forman parte de un equipo, kit o producto) distribuidos por Tutiendaenergetica.es. Es decir, no se aceptará ningún material dañado, sin embalaje o con muestras evidentes de una manipulación incorrecta.

Quedan excluidos de toda garantía los defectos y deterioros producidos por hechos externos, accidentes, principalmente accidentes eléctricos, por desgaste y por utilización no conforme a las instrucciones de Tutiendaenergetica.es.

Se excluyen igualmente los productos modificados o reparados por el Cliente o cualquier otra persona no autorizada por Tutiendaenergetica.es., así como los productos que son objeto de un contrato de soporte específico. Tutiendaenergetica.es no se responsabiliza de los errores o roturas producidas en el envío del producto.

Estas condiciones de garantía no afectan a los derechos estatutarios del consumidor amparados por su legislación vigente nacional aplicable.